Портфолио

2018

Автоматизация процессов для магазина бытовой техники Сoxo

О компании
Группу компаний “СОХО” в 1998 году основали калининградцы Илья Мирочник и Илья Круковер. Сегодня “СОХО” является крупной сетью, продающей бытовую технику и электронику, и состоит из 26 магазинов в городе и области. В нашей команде работает более 200 человек. Мы занимаемся продажей, установкой и обслуживанием техники, подключаем интернет и телефонную связь, настраиваем системы видеонаблюдения и безопасности.

Задача
Компания нуждалась в получение заказов из разных источников (соц.сети, интернет-магазин, сайты, телефония) в единой системе с возможностью упоминаний сотрудникам о задачах и контроле со стороны руководства за работой персонала. А также в автоматизации процессов по клиентам и по внутренней работе между персоналом. Подключение виджетов и форм на сайты.

Что было сделано
  • Подключение социальных сетей и виджетов на сайт (Viber, Facebook,Вконтакте, Telegram)
  • Автоматизация CRM
  • Подключение телефонии
  • Автоматизация процессов между персоналом «Выдача наличных», «Согласование счета», «Постановка задачи на обучение» и другие.
  • Автоматизация процессов по клиентам «Возврата товара из розницы», «Заявки покупателей» «Вопросы в тех.поддержку» и др.
  • Настройка сквозной аналитики
Бесплатная консультация